Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hoa 123

Tại hoa 123, chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến thông tin truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo quy định địa phương
hoa 123 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hoa…
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách hoa 123 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Mật khẩu được băm và không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thuần. Phiên đăng nhập sử dụng xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — mỗi mã chỉ có hiệu lực trong vài phút. Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét xóa theo chu kỳ bảo trì hệ thống, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền qua ứng dụng điện thoại hoặc trình duyệt đều được bảo vệ bằng SSL. Không có thông tin nào đi qua kết nối không mã hóa.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã liên kết. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không bắt buộc giữ lại sẽ được xóa.

Kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của mình, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn trực tiếp trong sảnh — chọn biểu tượng chat ở góc màn hình, ghi rõ yêu cầu về quyền riêng tư để được chuyển đúng bộ phận.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của hoa 123 với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản đã đăng ký.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Thông tin cá nhân — bạn có thể tự cập nhật một số thông tin cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn chọn để nạp rút — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh và vận hành tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Không. Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng nội bộ để xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ số tài khoản hay lịch sử thanh toán với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ được phép theo quy định pháp luật địa phương. Bạn nên xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Thông tin cá nhân để xem và chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với yêu cầu toàn bộ dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Cookie ghi lại phiên đăng nhập và hành vi duyệt ẩn danh để cải thiện tốc độ tải trang và bố cục sảnh chơi. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.