Tham khảo

Quy định pháp lý khi dùng hoa 123

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này. Việc truy cập và sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung được nêu dưới đây, áp dụng tại…

Điều khoản rõ ràngBảo mật tài khoảnQuyền người dùngLiên hệ hỗ trợ
hoa 123 Quy định pháp lý khi dùng hoa 123
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể về vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản của bạn.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Pháp lý & Tài khoản' để được kết nối với bộ phận phụ trách.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email — phù hợp khi bạn cần cung cấp tài liệu hoặc nội dung dài liên quan đến khiếu nại.
Hỗ trợ qua điện thoại Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt để trao đổi trực tiếp về vấn đề tài khoản, xác minh danh tính hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới — bước xác minh này áp dụng tự động khi hệ thống phát hiện đăng nhập lạ. Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định. Sau đó, thông tin được xóa theo quy trình định kỳ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị và máy chủ đều được mã hóa SSL, bao gồm cả thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn không cần bật thêm tính năng nào, hệ thống tự kích hoạt.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết, sau đó xóa theo lịch định kỳ của hệ thống.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi xử lý và xác nhận trong thời gian hợp lý.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về quyền lợi, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký và sử dụng.

Dữ liệu được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ giữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc. Sau đó sẽ được xóa định kỳ.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán đã xác thực. Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để đối soát giao dịch và không lưu sau khi hoàn tất.

Có. Mọi cập nhật về điều khoản sẽ được đăng trên trang này trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được xem là đồng ý với nội dung mới.

Liên hệ qua chat trực tiếp trong ứng dụng, chọn mục 'Pháp lý & Tài khoản', hoặc gửi email kèm thông tin tài khoản để được xem xét và phản hồi cụ thể.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.